I: Allgemeine Geschäftsbedingungen der Herbac International GmbH für die Marke DGT MEDICAL.

Herbac International GmbH, Bahnhofstraße 47, 54424 Thalfang. Herbac International tritt in den folgenden AGB’s unter dem Namen „Herbac“ auf. DGT MEDICAL ist eine Marke der Herbac International GmbH. Der Kunde, der sich die tiermedizinische Beratung bucht oder ein anderes Produkt bezieht, wird als „Nutzer“ beschrieben. In den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird zudem die Tierarztpraxis Thomas Backhaus unter dem Namen „5-E™ Tierarztpraxis“ genannt.

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der tiergesundheitliche Beratungsplattform „Das Gesunde Tier MEDICAL“ auch genannt „DGT Medical“, betrieben von der Herbac International GmbH und online unter www.dasgesundetier-medical.com zugänglich.

1.2 „DGT MEDICAL“ ist eine digitale Plattform, die Informationen zur Tiergesundheit bereitstellt und Beratungsdienstleistungen durch qualifizierte Tierärzte der Tierarztpraxis Thomas Backhaus sowie geschultes Fachpersonal der Herbac International GmbH, wie z.B. Ernährungsberater, vermittelt. Nutzer können über die Plattform kostenpflichtige Beratungssitzungen per Telefon oder Videosprechstunde mit Tierärzten und Fachpersonal buchen. Das Leistungsangebot von DGT MEDICAL umfasst tiermedizinische Konsultationen, Ernährungsberatung, Welpenberatung sowie Nachbesprechungen von Gesundheitschecks.

1.3 Bei tierärztlichen Beratungen steht „DGT MEDICAL“ lediglich als Plattform zur Verfügung. Der Vertrag wird direkt zwischen dem Nutzer und der Tierarztpraxis Thomas Backhaus geschlossen. DGT Medical fungiert hierbei lediglich als Vermittlerin und ermöglicht es den Nutzern, mit Tierärzten in Kontakt zu treten. Die Vertragsleistungen werden ausschließlich zwischen dem diensthabenden Tierarzt und dem Nutzer auf Grundlage der vereinbarten Vertragsbestimmungen erbracht. DGT MEDICAL ist an diesem Verhältnis nicht beteiligt, und es kommt zwischen ihr und dem Nutzer kein Beratungsvertrag zustande.

1.4 Beratungen durch anderes Fachpersonal, wie z.B. Ernährungsberater, werden direkt von der Herbac International GmbH erbracht. Der Vertrag kommt in diesen Fällen direkt zwischen dem Nutzer und der Herbac International GmbH zustande.

1.5 Herbac stellt das Portal kostenfrei zur Verfügung und vermittelt unentgeltlich tierärztliche Beratungsdienstleistungen. Ein Vermittlungsvertrag kommt durch den Abschluss der Online-Terminbuchung zustande.

1.6 Die Vertragssprache für alle Dienstleistungen und Vereinbarungen auf der Plattform ist Deutsch.

2. Konto

1. Benutzerkonto-Erstellung:
Zur Nutzung der Leistungen von DGT MEDICAL ist ein Benutzerkonto erforderlich. Der Nutzer kann sich mit den Zugangsdaten seines bestehenden Kundenkontos von www.dasgesundetier.de anmelden. Verfügt der Nutzer noch nicht über ein Das Gesunde Tier-Konto, so kann er im Zuge der Terminbuchung bei DGT MEDICAL ein neues Konto anlegen.

2. Anforderungen für die Kontoerstellung:
Für die Erstellung eines neuen Benutzerkontos sind folgende Informationen erforderlich:

3. Registrierungsprozess für DGT MEDICAL:
Nach der Anmeldung im bestehenden Das Gesunde Tier-Konto oder der Erstellung eines neuen Kontos, muss der Nutzer folgende Angaben für die vollständige Registrierung bei DGT MEDICAL hinterlegen:

4. Datenaktualisierung:
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kontaktdaten und Tierprofile stets aktuell zu halten. Bei Änderungen der Daten wird der Nutzer gebeten, diese umgehend im Benutzerkonto zu aktualisieren. Herbac behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis über die Korrektheit der angegebenen Daten anzufordern.

5. Sorgfaltspflicht des Nutzers:
Es ist essenziell, dass der Nutzer stets genaue und aktuelle Informationen bereitstellt. Bei falschen oder unvollständigen Angaben behält sich Herbac das Recht vor, das Benutzerkonto vorübergehend zu deaktivieren, bis die Daten korrigiert oder aktualisiert wurden.

6. Vertragsabschluss:
Mit Bestätigung der Registrierung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags zur
Nutzung des DGT MEDICAL-Portals ab. Nach erfolgreicher Übermittlung der Daten und Terminbuchung erhält der Nutzer eine Bestätigung seiner Registrierung sowie den Vertragstext dieser AGB per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Annahme des Vertragsangebots („Vertragsbestätigung“).

3. Leistungsumfang

1. Angebotene Leistungen:
Das Leistungsangebot des DGT MEDICAL Portals umfasst tiermedizinische Beratungen, Nachbesprechungen von Gesundheitschecks durch Tierärzte der 5-E™ Tierarztpraxis sowie Ernährungs- und Welpenberatungen durch qualifizierte Ernährungsberater von Herbac. Sämtliche Informationen zum DGT MEDICAL Portal, den angebotenen Leistungen und der Vertragsabwicklung sind diesen AGB und den Darstellungen auf www.dasgesundetier-medical.com zu entnehmen.

2. Terminbuchung:
(a) Nutzer haben die Möglichkeit, über das DGT MEDICAL Portal Termine für Videokonferenzen mit Tierärzten
der 5-E™ Tierarztpraxis oder Ernährungsberater von Herbac zu buchen. Herbac stellt die technische Plattform zur Verfügung, über die der Nutzer einen verbindlichen Termin für eine Beratung auswählen und buchen kann.
(b) Während des Buchungsprozesses wählt der Nutzer die gewünschte Beratungsleistung und einen Termin aus. Es steht dem Nutzer frei, zusätzliche Informationen, wie Bilder oder Dokumente, zur besseren Vorbereitung des Termins hochzuladen. Für die Terminbuchung muss der Nutzer seine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) angeben.
(c) Nach erfolgreicher Terminbuchung stellt Herbac dem Nutzer eine spezifizierte Rechnung zur eigenständigen Abrechnung mit der jeweiligen Tierkrankenversicherung zur Verfügung. Diese Rechnung enthält alle relevanten Informationen für die Versicherung und kann vom Nutzer eingereicht werden.
(d) Vor Abschluss der Buchung wählt der Nutzer eine Zahlungsmethode und bestätigt seine Rechnungsadresse. Der Nutzer kann seine eingegebenen Daten jederzeit während des Buchungsprozesses korrigieren. Alle erforderlichen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß angegeben werden.
(e) Mit dem Klicken auf die Schaltfläche „Termin buchen“ akzeptiert der Nutzer die AGB von DGT MEDICAL und gibt ein verbindliches Angebot ab. Der Nutzer erhält anschließend eine Bestätigung seiner Terminbuchung sowie eine Kopie dieser AGB per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Annahme des Vertragsangebots („Vertragsbestätigung“). 

3. Videokonferenz und Chatfunktion:
(a) Ein wesentlicher Bestandteil der Leistungen des DGT MEDICAL Portals ist die technische Bereitstellung von Videokonferenzen mit Tierärzten. Herbac agiert hierbei ausschließlich als technischer Vermittler zwischen Nutzer und Tierarzt, indem es die notwendigen organisatorischen und technischen Voraussetzungen schafft, um eine Videokonferenz durchzuführen.
(b) Nach erfolgreicher Terminbuchung erhält der Nutzer per E-Mail einen Link zur Teilnahme an der Videokonferenz mit dem/der Tierarzt. Es wird darauf hingewiesen, dass Videokonferenzen nicht für erhebliche Gesundheitsprobleme oder Notfälle geeignet sind. In solchen Fällen ist ein persönlicher Besuch beim Tierarzt unerlässlich. Bei Unsicherheiten hinsichtlich der Eignung der Videokonferenz für das Anliegen des Nutzers kann vorab eine kostenlose Anfrage über das Portal gestellt werden.
(c) Nutzer müssen für die Teilnahme an der Videokonferenz mindestens über die folgende technische Ausstattung verfügen:

(siehe aktuelle Anforderungen auf www.dasgesundetier-medical.com).

(d) Zu Beginn der Videokonferenz ist es dem/der Tierarzt gestattet, die Identität und die angegebenen Daten des Nutzers zu überprüfen.

4. Fragebogen und Tierprofil:
(a) Vor dem Termin hat der Nutzer die Möglichkeit, einen Fragebogen auszufüllen, um dem/der Tierarzt wichtige Informationen wie Allergien, Impfstatus oder frühere Behandlungen seines Tieres zur Verfügung zu stellen.
(b) Die im Benutzerprofil hinterlegten Daten können vom Nutzer jederzeit ganz oder teilweise gelöscht werden. Eine vollständige Löschung des Tierprofils führt dazu, dass diese Daten auch in anderen Anwendungen von Herbac und Das Gesunde Tier nicht mehr verfügbar sind.

5. Terminhistorie:
Registrierte Nutzer können in ihrem DGT MEDICAL Benutzerkonto eine Übersicht über vergangene und anstehende Termine einsehen. Diese Terminhistorie bietet dem Nutzer eine transparente Übersicht seiner gebuchten und bereits durchgeführten Beratungen.

4. Online-Terminbuchung

1. Es müssen korrekte und vollständige Angaben gemacht werden.


2. Gebuchte Termine sind verbindlich und müssen vom Nutzer eingehalten werden. Sollte Herbac feststellen, dass Termine wiederholt nicht wahrgenommen werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den betreffenden Nutzer von zukünftigen Terminbuchungen auszuschließen. Ein Beratungstermin gilt für ein Tier. Bei Bedarf an tierärztlicher Beratung für mehr als ein Tier müssen separate Termine gebucht werden.


3. Der Nutzer hat die Möglichkeit, einen vereinbarten Termin rechtzeitig zu stornieren. Hierfür kann die im Kundenportal vorgesehene Stornierungsfunktion genutzt werden. Alternativ kann der Nutzer den Termin mindestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin per E-Mail an die von Herbac bereitgestellte Kontaktadresse stornieren.


4. Folgen der verspäteten oder fehlenden Stornierung: Erfolgt die Stornierung nicht innerhalb der genannten Frist oder nimmt der Nutzer den Termin ohne rechtzeitige Absage nicht wahr, behält sich Herbac das Recht vor, den Nutzer von zukünftigen Buchungen auszuschließen oder Stornierungsgebühren zu erheben, sofern dies in den entsprechenden Vertragsbedingungen vorgesehen ist.

5. Rechte und Pflichten der Parteien

1. Kommunikation mit Tierärzt:innen:
Über das DGT MEDICAL Portal können Nutzer mit Tierärzten der 5-E™ Tierarztpraxis kommunizieren. Herbac selbst bietet keine tierärztlichen Dienstleistungen an, sondern stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung, um die Verbindung zwischen Nutzer und Tierarzt zu ermöglichen.


2. Vermittlung und Durchführung von Beratungsgesprächen:
Herbac ermöglicht es dem Nutzer, einen Termin für ein tierärztliches Beratungsgespräch zu buchen und stellt bei Bedarf einen Videochat-Link zur Verfügung. Die tatsächliche Durchführung des Beratungsgesprächs sowie die Terminplanung liegt jedoch in der Verantwortung der vermittelten 5-E™ Tierarztpraxis. Herbac übernimmt keine Gewähr für den Erfolg der Beratung.

3. Verfügbarkeit des Portals:
Herbac setzt alle zumutbaren Mittel ein, um das DGT MEDICAL Portal und die dazugehörige technische Infrastruktur störungsfrei zu betreiben. Die Verantwortung von Herbac beschränkt sich jedoch auf den Bereich, den das Unternehmen direkt beeinflussen kann. Es kann keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Portals gegeben werden.


4. Pflichten des Nutzers bei Terminvereinbarungen:
(a) Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Buchung und Vorbereitung auf Beratungsgespräche ausschließlich wahre und vollständige Angaben zu machen. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass die Beratung fehlerhaft ist oder nicht stattfinden kann.
(b) Sollte es während oder nach der Beratung zu einer Verschlechterung oder sonstigen Auffälligkeiten bezüglich des Gesundheitszustands des Tieres kommen, ist der Nutzer verpflichtet, umgehend einen Tierarzt vor Ort aufzusuchen. Der Nutzer bestätigt mit der Buchung einer Videokonferenz, dass das Anliegen keinen Notfall darstellt, der eine sofortige tierärztliche Behandlung erfordert.
(c) In Notfällen (z.B. schwere Verletzungen, starkes Bluten oder akute Gesundheitsprobleme) oder anderen Situationen, die eine umgehende medizinische Versorgung erfordern, ist der Nutzer verpflichtet, unverzüglich einen Tierarzt vor Ort oder eine Notfallambulanz aufzusuchen. Die Videokonferenz mit einem Tierarzt ersetzt keine Notfallversorgung.
(d) Wiederholtes Nichterscheinen zu gebuchten Terminen ohne rechtzeitige Absage kann dazu führen, dass der Nutzer von zukünftigen Terminbuchungen oder der Nutzung des Portals ausgeschlossen wird.

5. Verbotene Handlungen durch den Nutzer:
Der Nutzer darf keine Handlungen vornehmen, die das DGT MEDICAL Portal oder seine technische Infrastruktur beeinträchtigen oder übermäßig belasten könnten.
Insbesondere sind folgende Aktivitäten verboten:

6. Sanktionen bei Verstößen:
Bei Verstößen gegen diese AGB behält sich Herbac das Recht vor, den Nutzerzugang vorübergehend zu sperren, zu deaktivieren oder bei schwerwiegenden Verstößen dauerhaft zu löschen. Auch bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß kann Herbac Maßnahmen zum Schutz des Unternehmens und der Plattform ergreifen.

7. Haftung des Nutzers bei Verstößen:
Der Nutzer haftet für sämtliche Schäden, die Herbac infolge von Verstößen gegen diese AGB entstehen. Im Falle von Zuwiderhandlungen ist der Nutzer verpflichtet, Herbac von allen Kosten, Ansprüchen oder Schäden freizustellen, die durch die Verletzung dieser AGB entstehen. Weitergehende Ansprüche und Rechte von Herbac bleiben davon unberührt.

7. Gewährleistung:

1. Alle Dienste und Inhalte werden im Ist-Zustand und ohne jegliche Garantien bereitgestellt. Explizit distanzieren wir uns von Gewährleistungen bezüglich Marktgängigkeit, spezifischer Eignung, ungestörtem Genuss und Nichtverletzung von Rechten. Gewährleistungen, die sich aus Handelsgepflogenheiten ergeben könnten, werden ebenso ausgeschlossen. Wir garantieren nicht, dass unsere Dienste durchgehend, sicher und ohne Fehler bereitstehen oder dass die bereitgestellten Inhalte immer aktuell, genau oder vollständig sind.
2. Jegliche tierärztliche Ratschläge über die Plattform dienen lediglich zur Orientierung und können den direkten tierärztlichen Kontakt nicht ersetzen. Die Dienste ersetzen keine persönliche tierärztliche Untersuchung. Kommunikationen über die Plattform sind in ihrem Umfang begrenzt und tragen nicht den Charakter von persönlichen Beratungen. Durch die Nutzung der Dienste entsteht keine formelle Beziehung zwischen Nutzer und Anbieter. Es sollte beachtet werden, dass diese Kommunikation nicht als vertraulich betrachtet wird. Je nach Standort und den Besonderheiten eines Falles könnten unterschiedliche Gesetze und Standards zur Anwendung kommen.
3. Im Falle eines medizinischen Notfalls bei einem Haustier wird dringend empfohlen, sofort einen Tierarzt zu konsultieren. Die vollständige Verantwortung und alle Risiken, die mit der Nutzung der angebotenen Dienste einhergehen, liegen beim Nutzer.
 

8. Widerrufsrecht für Ernährungs- und Welpenberatung


1. Widerrufsbelehrung
Nutzer haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Ernährungsberatung oder Welpenberatung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Informationen zum Widerruf der tiermedizinischen Beratung sind weiter unten in den AGB‘s aufgeführt.

2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Herbac (Herbac International GmbH, Bahnhofstraße 47,
54424 Thalfang, E-Mail: info@dasgesundetier.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Nutzer kann dafür das unten stehende Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
 
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs wird Herbac alle Zahlungen, die vom Nutzer im Zusammenhang mit der widerrufenen
Dienstleistung erhalten wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Widerruf zurückerstatten. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden dem Nutzer für die Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

4. Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist
Hat der Nutzer verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so ist Herbac berechtigt, einen angemessenen Betrag in Rechnung zu stellen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Ernährungs- oder Welpenberatung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers begonnen wurde, der gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Herbac verliert.
 
Das Widerrufsformular kann hier heruntergeladen und ausgedruckt werden.
 

9. Löschung der benutzerdefinierten Daten und des Kundenkontos


1. Löschung der Daten:
Nutzer haben das Recht, die Löschung ihrer benutzerdefinierten Daten, einschließlich des Tierprofils und aller
hinterlegten Informationen, zu beantragen. Dazu kann der Nutzer eine E-Mail mit dem Löschungswunsch an info@ dasgesundetier.de senden. Herbac wird den Antrag auf Löschung zeitnah bearbeiten und die Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entfernen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

2. Löschung des Kundenkontos:
Neben der Löschung der benutzerdefinierten Daten können Nutzer auch die vollständige Löschung ihres Kundenkontos beantragen. Auch hierfür genügt eine schriftliche Anfrage per E-Mail an info@dasgesundetier.de. Nach der Bestätigung der Anfrage wird das Konto dauerhaft gelöscht und ist für den Nutzer nicht mehr zugänglich.

3. Folgen der Löschung:
Mit der Löschung der Daten und/oder des Kundenkontos verliert der Nutzer den Zugriff auf alle zuvor gespeicherten Informationen, einschließlich Terminhistorien, Tierprofile und sonstiger Dokumente. Eine Wiederherstellung der Daten nach erfolgter Löschung ist nicht möglich.
 


14. Geistiges Eigentum an Foto- und Videomaterial


1. Übermittlung von Bild- und Videomaterial:
Im Rahmen der Terminbuchung können Nutzer zur Vorbereitung des Beratungstermins Foto- und Videodateien ihres Tieres an DGT MEDICAL übermitteln. Der Nutzer stellt sicher, dass er alle notwendigen Rechte an den übermittelten Inhalten besitzt oder von den Rechteinhabern entsprechend autorisiert wurde.

2. Nutzung der übermittelten Inhalte:
Mit der Übermittlung räumt der Nutzer Herbac das einfache, weltweite, nicht übertragbare Recht ein, das Bildoder Videomaterial zum Zweck der Vertragserfüllung, insbesondere zur Vorbereitung und Durchführung der Beratung, zu nutzen und dem zuständigen Tierarzt zur Verfügung zu stellen.

3. Sicherstellung der Rechte:
Der Nutzer garantiert, dass keine Rechte Dritter der vertraglichen Nutzung des Materials entgegenstehen und dass es sich um aktuelles Bild- bzw. Videomaterial des Tieres handelt. Auf dem Material dürfen keine anderen Personen abgebildet sein.

4. Urheberrecht an Portal-Inhalten:
Alle Inhalte, Bilder, Videos und Daten auf dem DGT MEDICAL Portal sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum oder lizenziert von Herbac. Die Nutzung dieser Inhalte für kommerzielle Zwecke oder deren Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt.



15. Kosten


Herbac rechnet gegenüber dem Nutzer ausschließlich die Leistungen der Ernährungsberatung und Welpenberatung ab. Die tierärztlichen Beratungsleistungen sowie Nachbesprechungen von Gesundheitschecks werden im Auftrag der 5-E™ Tierarztpraxis an den Nutzer weiterberechnet.
 
Diese Leistungen unterliegen den Vorgaben der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT), und der Vertrag über die tierärztliche Beratung kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und der 5-E™ Tierarztpraxis zustande. Die GOT legt die Vergütung für tierärztliche Leistungen verbindlich fest. Weitere Informationen zur GOT und die vollständige Fassung können unter https://www.bundestieraerztekammer.de eingesehen werden.
 
Herbac übernimmt keinerlei Verantwortung für den Inhalt, die Durchführung oder die Abrechnung der tierärztlichen Leistungen. Insbesondere wird darauf hingewiesen, dass zwischen Herbac und dem Nutzer bei Inanspruchnahme tierärztlicher Beratungsleistungen kein eigenständiger Vertrag über diese Leistungen zustande kommt.


16. Gerichtsstand


1. Gerichtsstand für Unternehmen:
Handelt der Nutzer als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in der Bundesrepublik Deutschland, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Herbac.

2. Gerichtsstand für ausländische Nutzer:
Hat der Nutzer seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland und kann der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden, ist ebenfalls der Geschäftssitz von Herbac der ausschließliche Gerichtsstand. In beiden Fällen behält sich Herbac jedoch das Recht vor, auch das Gericht am Sitz des Nutzers anzurufen.
 


17. Alternative Streitbeilegung


1. Online-Streitbeilegung:
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen entstehen und an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

2. Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren:
Herbac ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


18. Schlussbestimmungen


1. Teilunwirksamkeit:
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

2. Anwendbarkeit der AGB:
Die Leistungen von Herbac basieren ausschließlich auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Herbac hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

3. Anwendbares Recht:
Für diesen Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen.

4. Gerichtsstand für Kaufleute:
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Geschäftssitz von Herbac.
 

II Allgemeine Geschäftsbedingungen der 5-E™ Tierarztpraxis für die tiermedizinischen Beratungen bei DGT MEDICAL

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die über das Portal „DGT MEDICAL“ abrufbar unter
www.dasgesundetier-medical.com, vermittelten Dienste der 5-E™ Tierarztpraxis.


2. Mehr Informationen über die Tierarztpraxis erhalten Sie unter https://www.tierarztpraxis-thomasbackhaus.de/.


3. Bei dem Portal handelt es sich um eine Online-Plattform von Herbac International GmbH auf der Informationen rund um die Gesundheit von Tieren bereitgehalten werden und über die sich Nutzer mit Fragen zu der Gesundheit ihrer Tiere unter anderem Beratungstermine mit den Tierärzten der Tierarztpraxis Thomas Backhaus vermitteln lassen können. Dazu haben Nutzer die Möglichkeit, über die Plattform einen verbindlichen Termin für eine kostenpflichtige Beratung per Videochat mit Tierärzten zu vereinbaren.


4. Kostenpflichtige Angebote, wie die Beratungsleistung durch Tierärzte, richten sich ausschließlich an Nutzer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.


5. Ein Vertrag über tierärztliche Beratungsleistungen durch einen Tierarzt nach Maßgabe der Ziffer § 3 kommt durch Abschluss der Online-Terminvereinbarung zustande. Tierarztpraxis Thomas Backhaus bietet dem Nutzer über das Portal freie Beratungstermine an. Mit Anklicken des Buttons „Sprechstunde kostenpflichtig buchen“ nimmt der Nutzer das Angebot zum Vertragsschluss verbindlich an. Die Herbac International GmbH wird dem Nutzer im Namen der Tierarztpraxis Thomas Backhaus den Termin unverzüglich per E-Mail bestätigen.


6. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

 

2. Rechte und Pflichten der Parteien

1. Nutzung des Portals:
Nutzer dürfen keine Handlungen vornehmen, die das Portal oder seine technische Infrastruktur stören könnten. Dies umfasst unter anderem:

2. Maßnahmen bei Verstößen:
Bei Verstößen gegen Bestimmungen dieser AGB behält sich Herbac das Recht vor, den Account des betreffenden Nutzers vorläufig zu sperren, zu deaktivieren oder bei gravierenden Verstößen endgültig zu löschen. Bereits bei einem bloßen Verdacht eines Verstoßes können seitens Herbac zum Schutz des Unternehmens entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.


3. Haftung und Schadensersatz:
Bei Zuwiderhandlungen gegen die AGB haftet der Nutzer für alle daraus resultierenden Schäden und ist verpflichtet, Herbac von jeglichen Kosten und Schäden, die infolge der Verletzung der AGB entstehen, freizustellen. Weitergehende Rechte seitens Herbac bleiben hiervon unberührt.


4. Betrieb des Portals:
Herbac setzt alles daran, das Portal und die dazugehörige technische Infrastruktur störungsfrei zu betreiben, beschränkt jedoch seine Verantwortung auf Bereiche, die es direkt beeinflussen kann. Verantwortung für Beratungen: Die Tierarztpraxis Thomas Backhaus trägt keine Verantwortung für die Beratungen
des Fachpersonals, welches keine Tierärzte sind. Hierbei handelt es sich um Ernährungsberater, Tierheilpraktiker o.ä., die bei der Herbac International GmbH angestellt sind.

 

3. Telemedizinische Beratung durch Tierärzte

1. Die telemedizinische Beratung über das Portal erfolgt ausschließlich durch qualifizierte Tierärzte nach Maßgabe der einschlägigen berufsrechtlichen Vorschriften (insbesondere der jeweils geltenden Berufsordnung).


2. Sofern der Nutzer eine kostenpflichtige Beratungsleistung durch einen unserer Tierärzte in Anspruch nimmt, gelten die folgenden Bedingungen:
(a) Die Parteien sind sich darüber bewusst, dass eine telemedizinische Befunderhebung bzw. -auswertung je nach Einzelfall nicht abschließend ist, sondern ggf. lediglich zu einer vorläufigen bzw. Verdachtsdiagnose mündet.
(b) Arzneimittel, die unter die Verschreibungspflicht fallen, können nicht aufgrund einer telemedizinischen Befunderhebung bzw. – auswertung verordnet werden. Hiervon ausgenommen sind Folgeverordnungen, denen eine eingehende klinische Untersuchung durch den telemedizinisch verordnenden Tierarzt voraus gegangen war.
(c) Die Abrechnung der tierärztlichen Beratung erfolgt auf Grundlage der aktuell gültigen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) sowie nach Maßgabe der Ziffer § 4.

4. Vertragsschluss

Nutzer können über das DGT MEDICAL Online-Buchungssystem einen Termin für eine Videokonferenz mit einem Tierarzt der 5-E™ Tierarztpraxis buchen.


1. Buchung als registrierter Nutzer:
Der Nutzer muss sich mit einem Das Gesunde Tier Benutzerkonto registrieren, um einen Termin zu buchen. Dabei hat der Nutzer die Möglichkeit, ein bestehendes Tierprofil aus seinem Benutzerkonto auszuwählen oder ein neues Tierprofil anzulegen, indem er Angaben zu seinem Tier (Rasse, Name, Geschlecht, Kastrationsstatus und Geburtsdatum) macht.


2. Versicherungsangaben:
Falls das Tier des Nutzers bei einer Tierkrankenversicherung registriert ist, kann der Nutzer entsprechende Versicherungsinformationen angeben. Die Rechnung wird so ausgestellt, dass sie alle erforderlichen Informationen für eine Einreichung bei der Tierversicherung enthält. Die Einreichung der Rechnung zur Abrechnung mit der Versicherung muss vom Nutzer selbst durchgeführt werden.


3. Buchungsprozess:
Im Rahmen des Buchungsprozesses wählt der Nutzer die gewünschte Beratungsleistung und den passenden
Termin aus. Der Nutzer kann zudem Bilder oder Dokumente zur Schilderung seines Anliegens hochladen, um den Termin optimal vorzubereiten. Zur endgültigen Buchung einer Videokonferenz mit einem Tierarzt muss der Nutzer seine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) angeben.


4. Zahlungsmethoden und Datenkorrektur:
Im letzten Schritt des Buchungsprozesses wählt der Nutzer eine Zahlungsmethode und bestätigt seine Rechnungsadresse. Der Nutzer kann die von ihm eingegebenen Daten jederzeit korrigieren, indem er die entsprechenden Felder ändert. Alle erforderlichen Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß gemacht werden.


5. Akzeptanz der AGB:
Der Nutzer kann die AGB von DGT MEDICAL und der 5-E™ Tierarztpraxis über die entsprechenden Funktionen des Browsers ausdrucken oder als PDF herunterladen. Mit dem Klicken auf die Schaltfläche „Termin buchen“ akzeptiert der Nutzer die AGB von DGT MEDICAL sowie der 5-E™ Tierarztpraxis und gibt damit sowohl gegenüber Herbac ein verbindliches Angebot zur Nutzung des Portals als auch gegenüber der 5-E™ Tierarztpraxis zur Buchung eines kostenpflichtigen Termins ab.


6. Bestätigung der Buchung:
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail, die den Vertragstext dieser AGB enthält. Diese Bestätigung stellt zugleich die Annahme des Vertragsangebots für die Videokonferenz mit einem Tierarzt dar („Vertragsbestätigung“).

 

5. Widerrufsrecht für kostenpflichtige Dienste

1. Definition des Verbrauchers:
Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt für Nutzer, die als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB agieren und kostenpflichtige Dienste in Anspruch nehmen. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend nicht-gewerblichen oder nicht-selbstständigen beruflichen Zwecken abschließt.


2. Widerrufsrecht:
Nutzer haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.


3. Ausübung des Widerrufsrechts:
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer die Tierarztpraxis Thomas Backhaus durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Das beiliegende Muster-Widerrufsformular kann dafür verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist abgesendet wird.


4. Folgen des Widerrufs:
Wenn der Nutzer den Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die Herbac erhalten hat, einschließlich Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine vom Nutzer gewählte besondere Lieferart entstanden sind), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückerstattet. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Rückzahlung erhoben.

5. Dienstleistungsbeginn während der Widerrufsfrist:
Hat der Nutzer ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, so ist Herbac berechtigt, einen angemessenen Betrag zu verlangen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

Das Widerrufsformular kann hier heruntergeladen und ausgedruckt werden.

6. Produktbestellung

1. Verantwortung für Produkte und Empfehlungen:
Die Tierärzte und Fachberater auf der DGT MEDICAL Plattform geben in ihrer Beratung unabhängige Produktempfehlungen. Diese können auch Produkte der Herbac International GmbH umfassen, da diese sich in den letzten Jahrzehnten als vertrauenswürdige und qualitativ hochwertige Anbieter bewährt haben. Diese Produkte sind auf www.dasgesundetier.de erhältlich. Die Tierärzte und Fachberater sind jedoch ausschließlich für die tiermedizinische Beratung verantwortlich und übernehmen keine Haftung für die empfohlenen Produkte.

2. Produktverantwortung:
Die Verantwortung für die DGT MEDICAL Produktlinie liegt vollständig bei der Herbac International GmbH. Alle
Produkte, die unter den Marken „Das Gesunde Tier“ und „DGT Medical“ vertrieben werden, sind für jedermann unabhängig von der tierärztlichen Beratung erhältlich.

3. Vertragsschluss bei Produktbestellungen:
Der Vertrag über sämtliche Aufträge und Produktbestellungen kommt ausschließlich mit der Herbac International GmbH zustande. Die im Portal eingestellten oder mitgeteilten Produktanfragen des Nutzers stellen ein bindendes Angebot an Herbac dar, das durch die Annahme von Herbac zustande kommt.

 

7. Preise und Zahlungsbedingungen

 

Die auf dem DGT MEDICAL Portal angegebenen Preise für die Leistungen der 5-E™ Tierarztpraxis sind Bruttopreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

1. Zahlungsfälligkeit:
Die Beratungsgebühr wird bei Abschluss der Terminvereinbarung sofort fällig.

2. Zahlungsmethoden:
Nutzer können die Beratungsgebühr wahlweise per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay begleichen.
• Kreditkarte: Der Nutzer gibt die erforderlichen Kartendaten ein. Die Belastung der Karte erfolgt bei Vertragsschluss oder spätestens bei Rechnungsstellung. Unterstützt werden VISA und MasterCard.
• PayPal: Der Nutzer kann den Betrag über sein PayPal-Konto begleichen. Eine Anmeldung bei PayPal ist
erforderlich, und die Abbuchung erfolgt sofort nach Bestätigung der Zahlung.
• Apple Pay: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Apple Pay, sofern der Nutzer Safari nutzt und bei Apple registriert ist. Die Transaktion wird direkt nach der Buchung durchgeführt.
• Google Pay: Der Nutzer kann Google Pay als Zahlungsmethode verwenden, sofern er bei Google Pay registriert ist und die entsprechende Zahlungsfunktion aktiviert hat. Die Zahlung erfolgt sofort nach Bestätigung.


3. Rechnungsstellung:
Der Nutzer erhält die Rechnung per E-Mail an die im Buchungsprozess angegebene Adresse.

 

8. Anwendbares Recht


Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen über den internationalen Kauf beweglicher Waren (UN-Kaufrecht). Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern jedoch nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.


9. Ausnahme bei Verbrauchern außerhalb der EU


Die Rechtswahl zugunsten des deutschen Rechts gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren Wohnsitz und Lieferadresse sich außerhalb der Europäischen Union befinden. In solchen Fällen gelten die entsprechenden nationalen Rechtsvorschriften.

10. Gerichtsstand


Ist der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in Deutschland, ist der Geschäftssitz von Herbac der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Hat der Nutzer seinen Sitz außerhalb Deutschlands, gilt ebenfalls der Geschäftssitz von Herbac als ausschließlicher Gerichtsstand, sofern der Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Nutzers zugerechnet werden kann. Herbac behält sich jedoch das Recht vor, auch das Gericht am Sitz des Nutzers anzurufen.


11. Alternative Streitbeilegung


Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Herbac ist jedoch nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


12. Schlussbestimmungen


Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Leistungen von Herbac basieren ausschließlich auf diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.

Terminbuchung
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